Transformación digital avanza, pero 60 % de las pymes aún no completa el proceso
Las pymes vienen incorporando herramientas digitales para mejorar su productividad y competitividad, pero todavía enfrentan importantes brechas para completar su transformación digital. La falta de capacitación, financiamiento, conectividad y estrategias tecnológicas continúa siendo uno de los principales desafíos para el sector.
La transformación digital viene ganando terreno entre las pequeñas y medianas empresas, especialmente en sectores como comercio, servicios, gastronomía, moda y educación. Cada vez más negocios utilizan herramientas tecnológicas para mejorar sus procesos, llegar a nuevos clientes y fortalecer sus operaciones.
Este proceso se relaciona con el concepto de Pyme 5.0, una nueva visión empresarial que busca integrar tecnología, inteligencia artificial e innovación con un enfoque centrado en las personas y en la generación de valor sostenible.
Sin embargo, el avance todavía presenta importantes desafíos. Según estimaciones del Gremio de la Pequeña Empresa, alrededor del 60 % de las pymes aún no ha culminado su proceso de transformación digital.
Utilizar redes sociales o WhatsApp para promocionar productos y recibir pedidos representa un primer paso, pero no necesariamente implica que una empresa haya digitalizado integralmente su gestión. La transformación requiere también modernizar procesos administrativos, sistemas de información, toma de decisiones y mecanismos de atención al cliente.
La inteligencia artificial gana espacio
Dentro de este proceso, la inteligencia artificial empieza a ocupar un lugar cada vez más importante en las actividades de las pymes.
Actualmente, algunas empresas ya utilizan estas herramientas para tareas como atención al cliente, creación de contenidos, automatización de procesos administrativos, análisis de información y desarrollo de estrategias de marketing.
No obstante, su adopción todavía es limitada. Se estima que entre el 15 % y el 25 % de las pymes utiliza actualmente alguna herramienta basada en inteligencia artificial, aunque el interés por estas soluciones continúa creciendo.
El desafío consiste en que los pequeños empresarios no solo conozcan estas tecnologías, sino que puedan identificar aquellas que realmente aporten valor a sus negocios y sean compatibles con sus necesidades y capacidades.
¿Cuánto destinan las pymes a tecnología?
La inversión tecnológica varía de acuerdo con el tamaño y las características de cada empresa. En promedio, las pymes pueden destinar entre S/ 3 000 y S/ 20 000 al año a la adquisición de software, equipos, capacitación y diferentes herramientas digitales.
Si bien estos montos muestran una mayor disposición a invertir en tecnología, todavía se encuentran por debajo de los niveles observados en mercados más desarrollados.
Para el sector, el reto no consiste únicamente en incrementar el presupuesto destinado a tecnología. También es necesario contar con orientación especializada para determinar qué soluciones necesita cada negocio y cómo implementarlas de manera eficiente.
Por ello, la digitalización debe entenderse como una inversión estratégica en productividad y competitividad, y no simplemente como un gasto adicional.
Persisten brechas digitales
A pesar del avance registrado, existen diferencias importantes entre empresas y sectores. Las mayores dificultades se presentan en determinadas regiones y actividades con altos niveles de informalidad.
Entre los principales obstáculos se encuentran la falta de capacitación especializada, las dificultades para acceder a financiamiento, los problemas de conectividad y la ausencia de planes tecnológicos definidos.
Estas condiciones pueden limitar la capacidad de las pymes para aprovechar las nuevas herramientas y competir en mercados cada vez más digitalizados.
Más capacitación y financiamiento
Las pymes muestran interés y disposición para incorporar tecnología, pero necesitan mejores condiciones para hacerlo. El acceso a financiamiento, capacitación y asistencia técnica resulta fundamental para acelerar este proceso.
También es importante que las soluciones digitales sean accesibles y estén adaptadas a la realidad de los pequeños negocios. No todas las empresas requieren las mismas herramientas ni tienen la capacidad de realizar grandes inversiones tecnológicas.
Por ello, acompañar al empresario en la identificación, implementación y aprovechamiento de estas soluciones puede generar un impacto significativo en su productividad.
Tecnología como herramienta para crecer
La transformación digital se ha convertido en un factor cada vez más relevante para la permanencia y crecimiento de las pymes. Incorporar tecnología permite optimizar procesos, mejorar la relación con los clientes, reducir tiempos y costos y acceder a nuevos mercados.
En este escenario, el concepto de Pyme 5.0 plantea que la tecnología debe estar acompañada de innovación, capacitación y desarrollo humano.
El objetivo no es digitalizar por digitalizar, sino utilizar las herramientas disponibles para construir empresas más productivas, competitivas y sostenibles.
EXPOPYME 2026 abordará la transformación digital
En este contexto, el Gremio de la Pequeña Empresa realizará la 27.ª edición de EXPOPYME: “Pyme 5.0: el nuevo ecosistema empresarial, rumbo al Perú que queremos”, encuentro que reunirá a empresarios, especialistas y representantes del sector público y privado.
La agenda abordará temas relacionados con transformación digital, inteligencia artificial, innovación, internacionalización y financiamiento, brindando a los pequeños empresarios herramientas y conocimientos para afrontar los nuevos desafíos del entorno empresarial.
La transformación digital ya forma parte de la agenda de competitividad de las pymes. El reto ahora es lograr que más empresas puedan completar este proceso y convertir la tecnología en una verdadera herramienta para crecer y generar nuevas oportunidades.
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