Rodolfo Ojeda: “Pymes se digitalizan, pero su avance todavía es limitado”

La transformación digital está cambiando la manera en que las pequeñas empresas desarrollan sus actividades. Para Rodolfo Ojeda, presidente del Gremio de la Pequeña Empresa, el concepto de Pyme 5.0 representa una nueva etapa en la que tecnología, innovación y desarrollo humano deben avanzar de manera conjunta.

En este nuevo escenario, ya no es suficiente ofrecer un buen producto o servicio. Las empresas necesitan incorporar herramientas digitales, automatizar procesos, aprovechar la inteligencia artificial, utilizar nuevos canales de venta y generar valor de manera sostenible.

La pandemia aceleró considerablemente este proceso y permitió que muchos pequeños negocios incorporaran tecnologías que anteriormente utilizaban de manera limitada. Actualmente, existen bodegas que comercializan mediante aplicativos, talleres que llegan a mercados internacionales a través de plataformas digitales y emprendedores que utilizan inteligencia artificial para desarrollar estrategias de marketing y gestionar sus finanzas.

Sin embargo, este avance no es uniforme. Una parte importante de las MYPE todavía enfrenta dificultades para acceder a capacitación, financiamiento y asistencia técnica, factores necesarios para llevar adelante una transformación digital sostenible.

EXPOPYME: una mirada hacia la Pyme 5.0

En este contexto se desarrolla la 27.° EXPOPYME, bajo el lema “Pyme 5.0: el nuevo ecosistema empresarial rumbo al Perú que queremos”. La propuesta busca abordar los principales desafíos que enfrentan actualmente los pequeños negocios y ofrecer herramientas prácticas para fortalecer su competitividad.

El programa contempla siete grandes ejes: formalización, seguridad y escalabilidad; conexión global e internacionalización; innovación y emprendimiento; talento humano 5.0; finanzas innovadoras; productividad mediante inteligencia artificial; y ventas y marketing digital.

Uno de los principales objetivos es que los participantes encuentren soluciones aplicables a sus negocios. Por ello, además de conferencias, se incluyen talleres especializados, casos empresariales, espacios de networking y la participación de instituciones y especialistas vinculados con comercio exterior, tributación, propiedad intelectual, financiamiento, inteligencia artificial y marketing.

También se incorporan temas relacionados con liderazgo, salud mental, financiamiento verde, ciudades inteligentes y herramientas digitales que pueden ayudar a incrementar las ventas.

La visión de Pyme 5.0 plantea así una combinación entre tecnología y desarrollo humano, entendiendo que la innovación debe responder a las necesidades reales de los empresarios.

Transformación digital: avances y brechas

Las pymes peruanas muestran un creciente interés por la digitalización y la inteligencia artificial. Muchas ya utilizan sistemas de ventas, facturación electrónica, publicidad en redes sociales, herramientas de marketing y soluciones para automatizar determinadas tareas.

Sin embargo, las inversiones todavía suelen ser pequeñas y progresivas. En muchos casos, los empresarios incorporan tecnología de acuerdo con las posibilidades de su flujo de caja, sin contar necesariamente con una estrategia digital de largo plazo.

Para Ojeda, el principal problema no es la falta de interés, sino las dificultades para acceder al conocimiento y al financiamiento necesarios para implementar estas soluciones.

Por ello, considera importante acercar herramientas tecnológicas accesibles a los pequeños empresarios y demostrar que la transformación digital no es exclusiva de las grandes compañías. Una pyme también puede utilizar la inteligencia artificial para ahorrar tiempo, mejorar sus procesos, llegar a nuevos clientes y aumentar su competitividad.

Los principales retos de las pymes

La adaptación tecnológica se suma a otros desafíos estructurales que afectan al sector. Entre ellos se encuentran los costos financieros, la excesiva carga administrativa, la informalidad, la inseguridad ciudadana y las dificultades para acceder a nuevos mercados.

A ello se agrega el reto de mejorar la productividad. Muchas pequeñas empresas todavía dependen de procesos manuales, presentan bajos niveles de digitalización y requieren mayor capacitación técnica para fortalecer sus operaciones.

La sostenibilidad también adquiere cada vez mayor importancia. Los consumidores y mercados no solo valoran el producto final, sino también la manera en que se produce, las condiciones laborales y el impacto que genera la actividad empresarial.

Por ello, el sector requiere un ecosistema que combine financiamiento, capacitación, tecnología y reglas claras. El objetivo no es depender permanentemente de subsidios, sino contar con condiciones que permitan a las pymes competir y crecer.

Sectores avanzan a diferentes velocidades

Entre las actividades que vienen mostrando mayor incorporación de tecnología destacan el comercio, los servicios, la gastronomía, la moda, la educación, el marketing digital y determinados emprendimientos industriales orientados a la exportación.

También se observan avances en las industrias creativas y en empresas que nacieron directamente bajo modelos digitales.

No obstante, existen actividades tradicionales que todavía enfrentan mayores dificultades para adoptar nuevas herramientas. En estos casos, factores como la conectividad, el acceso al crédito, la capacitación y la informalidad continúan representando obstáculos.

La transformación digital, por tanto, debe estar acompañada por el cierre de brechas estructurales, especialmente en las regiones donde algunos emprendedores todavía enfrentan limitaciones de conectividad, logística y financiamiento.

Más oportunidades para internacionalizarse

La digitalización también está ampliando las posibilidades de internacionalización de las pequeñas empresas. Actualmente, diferentes pymes peruanas participan en mercados internacionales con productos como café, cacao, alimentos procesados, textiles, productos de alpaca y servicios digitales.

Las plataformas de comercio electrónico han reducido algunas barreras de entrada, permitiendo que un pequeño negocio pueda contactar potenciales clientes internacionales sin necesidad de establecer físicamente una oficina en otro país.

Sin embargo, todavía persisten dificultades relacionadas con los costos logísticos, la burocracia, la falta de información sobre mercados, las certificaciones y el acceso a mecanismos de financiamiento para exportar.

Superar estas barreras será fundamental para que más pymes puedan integrarse a las cadenas de comercio internacional.

Una agenda urgente para el próximo gobierno

Desde el sector pyme se considera prioritario contar con mayor estabilidad y predictibilidad para que los empresarios puedan planificar sus inversiones.

Entre las principales necesidades se encuentran el desarrollo de una política nacional para las pymes, la simplificación tributaria y administrativa, mejores condiciones de acceso al crédito, el fortalecimiento de los programas de innovación, mayores oportunidades en las compras estatales y capacitación tecnológica.

La seguridad ciudadana también ocupa un lugar central. La delincuencia y la extorsión afectan directamente la actividad de numerosos pequeños negocios y limitan sus posibilidades de invertir y crecer.

En ese sentido, fortalecer a las pymes significa también proteger el empleo y dinamizar la economía, debido al importante papel que cumplen estos negocios dentro del tejido empresarial peruano.

Tecnología para potenciar al emprendedor

Frente a los cambios que plantea la nueva economía, el mensaje para los emprendedores es apostar por la capacitación y la adaptación permanente.

La tecnología puede convertirse en una herramienta para potenciar las capacidades del empresario, mejorar su productividad y abrir nuevas oportunidades comerciales. La creatividad, resiliencia y capacidad de adaptación del emprendedor siguen siendo elementos fundamentales para aprovechar estas herramientas.

En esta nueva etapa, capacitarse, formalizarse, incorporar soluciones digitales y generar alianzas estratégicas serán aspectos cada vez más importantes para construir negocios competitivos y sostenibles.

La Pyme 5.0 plantea precisamente ese desafío: aprovechar la tecnología sin perder de vista a las personas, colocando la innovación al servicio del crecimiento empresarial y del desarrollo del país.

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