EXPOPYME 2026: Pymes deben combinar inteligencia artificial y talento humano para impulsar su productividad
Especialistas reunidos en la 27.ª edición de EXPOPYME destacaron que la inteligencia artificial debe ser entendida como una herramienta para potenciar las capacidades de las personas y mejorar la productividad de las pymes. La capacitación, el aprendizaje continuo y el desarrollo de habilidades serán claves para aprovechar esta tecnología.
La inteligencia artificial está transformando la manera en que las empresas desarrollan sus actividades y, para las pymes, representa una oportunidad para mejorar procesos, optimizar recursos y fortalecer su competitividad.
Durante el bloque “Talento 5.0: El factor humano de la pyme del futuro”, desarrollado en el marco de la 27.ª edición de EXPOPYME, especialistas coincidieron en que la IA no debe ser considerada una amenaza para el empleo, sino una herramienta capaz de complementar y potenciar las capacidades de los trabajadores.
La sesión fue moderada por Sarela Alberca Risco, directora del Gremio de la Pequeña Empresa, y puso en discusión uno de los principales retos de la transformación digital: lograr que la tecnología avance de la mano con el desarrollo del talento humano.
La IA como aliada del trabajador
Isela Navarrete, directora Personas Perú de Inetum, señaló que las pymes pueden aprovechar la inteligencia artificial para hacer más eficientes las tareas que realizan sus equipos.
Sin embargo, explicó que la tecnología no reemplaza elementos fundamentales como el criterio, la capacidad de tomar decisiones, el liderazgo y la relación con los clientes.
Por ello, incorporar IA requiere más que implementar nuevas herramientas. También implica capacitar a los colaboradores y promover cambios en la cultura organizacional para que puedan utilizar estas soluciones de manera adecuada.
La capacitación se convierte así en un componente esencial para que las pymes puedan aprovechar los beneficios de la transformación tecnológica.
El talento como ventaja competitiva
Por su parte, Carmen Baca Colchado, consultora del Servicio de Orientación para el Emprendimiento del Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo (MTPE), resaltó que la tecnología debe avanzar junto con el fortalecimiento de las capacidades de las personas.
Desde esta perspectiva, promover la diversidad y generar oportunidades equitativas dentro de las organizaciones también puede convertirse en una ventaja para las empresas.
El desarrollo del talento requiere identificar las capacidades de cada persona y proporcionar las herramientas necesarias para que puedan crecer profesionalmente y aportar al cumplimiento de los objetivos empresariales.
Nuevas habilidades para un entorno cambiante
La rápida evolución de la tecnología también está modificando las habilidades que necesitan los trabajadores.
Carla Sebastiani, Head of Sales de Buk Perú, explicó que los conocimientos técnicos pueden quedar desactualizados en periodos cada vez más cortos. Por ello, las empresas deben fomentar competencias que permitan a sus equipos adaptarse continuamente.
Entre las habilidades más relevantes destacan el aprendizaje permanente, la capacidad de adaptación, el pensamiento crítico y el trabajo colaborativo.
A estas competencias se suma la inteligencia emocional, considerada fundamental para fortalecer el liderazgo y gestionar adecuadamente los cambios dentro de las organizaciones.
Una responsabilidad compartida
Los especialistas coincidieron en que el desarrollo de nuevas habilidades no debe depender exclusivamente de las empresas. Para avanzar en la transformación digital y reducir las brechas existentes se requiere una participación articulada entre el Estado, las instituciones educativas y el sector privado.
Esta coordinación permitiría ampliar las oportunidades de capacitación para trabajadores y emprendedores, especialmente en aquellas empresas que todavía presentan dificultades para acceder a herramientas tecnológicas.
Tecnología y personas: una combinación necesaria
La incorporación de inteligencia artificial puede generar importantes beneficios para las pymes, pero su impacto dependerá de la capacidad de las empresas para integrar estas herramientas con el talento de sus equipos.
La tecnología puede automatizar determinadas tareas y facilitar el acceso a información, pero las personas continúan siendo fundamentales para tomar decisiones, desarrollar estrategias, comprender a los clientes y liderar los procesos de cambio.
En este sentido, la productividad de las pymes en el nuevo entorno empresarial dependerá cada vez más de una combinación equilibrada entre innovación tecnológica y desarrollo humano.
La visión de Talento 5.0 plantea precisamente este desafío: aprovechar el potencial de la inteligencia artificial sin dejar de colocar a las personas en el centro de la transformación empresarial.
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